Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Ticket-Tausch-Service

Stand: April 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Durchführung des Ticket-Tausch-Services der Ticketstars GmbH für die Veranstaltungsreihe „Kiesgrube“, die von der DE Gastrobetriebs GmbH durchgeführt wird.

Ticketstars GmbH ist ausschließlich Dienstleister für den Ticket-Tausch-Prozess und nicht Veranstalter der Kiesgrube-Events. Veranstalter ist die DE Gastrobetriebs GmbH.

2. Leistungsbeschreibung

Ticketstars GmbH bietet Inhabern eines gültigen Kiesgrube-Tickets die Möglichkeit, ihr Ticket gegen eine Tauschgebühr auf einen anderen Termin der laufenden Saison oder auf die nächste Season 2027 zu tauschen, sofern Ersatztickets verfügbar sind.

Der Kunde hat zwei Optionen:

• Tausch auf einen anderen verfügbaren Termin der aktuellen Saison
• Verschiebung auf die Season 2027 (Termine noch unbestimmt)

Die Bearbeitung erfolgt manuell und in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

3. Vertragsschluss

Die Eingabe des Tauschformulars stellt lediglich eine unverbindliche Anfrage dar. Ein Vertrag zwischen dem Kunden und der Ticketstars GmbH kommt erst zustande, wenn der Kunde die angebotene Tauschgebühr vollständig bezahlt hat.

Bis zur Zahlung der Tauschgebühr besteht keine Verpflichtung für Ticketstars GmbH, ein Ersatzticket zur Verfügung zu stellen.

4. Tauschgebühr

Die Tauschgebühr beträgt 4,90 € brutto pro Ticket, unabhängig von der Anzahl der zu tauschenden Tickets.

Die Gebühr ist nach erfolgter Zahlung endgültig und nicht erstattbar. Dies gilt auch, wenn der Kunde den neuen Termin nicht wahrnehmen kann oder möchte.

Bei der Option „Season 2027“ gilt dasselbe. Wird die Veranstaltung 2027 durch den Veranstalter abgesagt, erfolgt eine Rückerstattung der Tauschgebühr.

5. Ablauf des Ticket-Tauschs

Nach Eingang der Anfrage prüft Ticketstars GmbH die Verfügbarkeit und unterbreitet dem Kunden per E-Mail ein Angebot. Entscheidet sich der Kunde für einen Tausch, erhält er einen Zahlungslink über Mollie.

Nach vollständiger Zahlung sendet Ticketstars GmbH dem Kunden die Ersatztickets per E-Mail zu.

Einmal getauschte Tickets können nicht erneut getauscht werden.

6. Haftung

Ticketstars GmbH haftet dafür, dass die ausgestellten Ersatztickets formal korrekt ausgestellt wurden.

Eine Einlassgarantie wird ausdrücklich nicht übernommen. Das Hausrecht liegt ausschließlich beim Veranstalter bzw. der Location (DE Gastrobetriebs GmbH). Der Kunde ist verpflichtet, die jeweils geltende Hausordnung einzuhalten. Die Hausordnung ist beim Veranstalter oder der Location zu erfragen.

Ticketstars GmbH haftet nicht für Schäden des Kunden (z. B. Anreisekosten, Übernachtungskosten oder sonstige Aufwendungen), die entstehen, wenn der Kunde trotz gültigem Ersatzticket nicht eingelassen wird.

Ticketstars GmbH haftet nicht für Absagen oder Änderungen der Veranstaltung durch den Veranstalter.

7. Nicht-Übertragbarkeit der Tickets

Die getauschten Ersatztickets sind personengebunden und nicht übertragbar. Eine Weitergabe oder ein Weiterverkauf ist nicht gestattet.

8. Ablehnungsrecht

Ticketstars GmbH behält sich das Recht vor, Tausch-Anfragen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch des Services.

9. Altersbeschränkung

Der Ticket-Tausch-Service steht ausschließlich volljährigen Personen (ab 18 Jahren) zur Verfügung.

10. Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht. Mit erfolgreicher Zahlung der Tauschgebühr ist der Tausch bindend („Getauscht ist getauscht“).

11. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Düsseldorf.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.